Obchodné podmienky

pre kúpne zmluvy uzavierané na diaľku prostredníctvom e-shopu www.elementifire.sk/cz/pl/at

Platné od: 01. 01. 2024

I. Všeobecné ustanovenia

Tieto Obchodné podmienky (ďalej tiež len ako „podmienky“ alebo „obchodné podmienky“) sa vzťahujú na nákup tovaru prostredníctvom e-shopu www.elementifire.sk. Nákup tovaru v ich zmysle môžu uskutočňovať fyzické aj právnické osoby (ďalej vždy len „zákazník“) bez obmedzenia s tým, že zákazník súhlasí, že takto uzavreté kúpne zmluvy sa budú riadiť týmito Obchodnými podmienkami, ustanoveniami Reklamačného poriadku a príslušnými právnymi predpismi.

Predávajúcim sa v týchto podmienkach rozumie spoločnosť: ELEMENTI Slovakia, s.r.o. Poľná 282/10, 013 02 Žilina IČO: 51847884 (ďalej len ako „predávajúci“ alebo „ELEMENTI Slovakia“).

II. Postup pri objednávaní

Zákazník si môže cez e-shop www.elementifire.sk objednať akýkoľvek tovar, pri ktorom je umiestnené tlačidlo "DO KOŠÍKA". Po stlačení tlačidla sa tovar automaticky pridá do nákupného košíka. Pri vytvorení objednávky je zákazník povinný vyplniť údaje, ktoré od neho systém vyžaduje. Ak zákazník uvedie svoje IČO, má sa za to, že vystupuje a nakupuje ako podnikateľ, nie spotrebiteľ. Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s vlastnosťami tovaru, jeho cenou a ostatnými nákladmi, a že s nimi súhlasí. Doručením potvrdenia o prijatí objednávky kupujúcemu sa kúpna zmluva považuje za uzavretú.

III. Platobné podmienky

Všetky ceny tovarov sú uvedené vrátane DPH. Možnosti platby:

Dobierka: Platba kuriérovi v hotovosti alebo kartou pri preberaní tovaru.
Bankový prevod: Platba vopred na bankový účet predávajúceho na základe vystavenej zálohovej faktúry.

IV. Dodacie podmienky a náklady

Spoločnosť ELEMENTI Slovakia sa zaväzuje dodať tovar, pri ktorom je uvedené „na sklade“, najneskôr do 3 pracovných dní. V opačnom prípade bude zákazník informovaný o termíne dodania.

Cena dopravy (objednávka do 99,99 €): 7,90 € s DPH.
Cena dopravy (objednávka 100,00 € – 399,99 €): 14,90 € s DPH.
Doprava ZDARMA: Pri objednávke nad 400 € s DPH.
Príplatok za dobierku: 1 €.

Ak si zákazník zásielku neprevezme z dôvodov na jeho strane, zaniká mu nárok na bezplatné doručenie a prípadné opakované doručenie bude vykonané na jeho náklady.

V. Storno objednávky

a) Zo strany zákazníka: Zákazník má právo stornovať objednávku bezplatne pred jej expedíciou (telefonicky alebo e-mailom). b) Zo strany predávajúceho: Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku, ak tovar nie je možné dodať (vypredanie zásob, ukončenie výroby, výrazná zmena ceny dodávateľa). V takom prípade bude zákazníkovi bezodkladne vrátená už uhradená suma.

VI. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

Spoločnosť ELEMENTI Slovakia ponúka nadštandardnú lehotu na vrátenie tovaru v celkovej dĺžke 30 dní.

1. Zákonné odstúpenie (prvých 14 dní): Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Tovar by mal vrátiť kompletný, s dokumentáciou, nepoškodený a čistý, pokiaľ možno v originálnom obale. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

2. Zmluvná garancia ELEMENTI (15. – 30. deň): Nad rámec zákona ponúkame možnosť vrátiť tovar až do 30 dní. Pre uplatnenie tejto predĺženej lehoty musí byť tovar vrátený kompletný, s dokumentáciou, nepoškodený a čistý v pôvodnom, nepoškodenom obale. V prípade nesplnenia týchto podmienok si ELEMENTI Slovakia vyhradzuje právo vrátenie tovaru v tejto predĺženej lehote odmietnuť.

Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník. Peniaze budú vrátené do 14 dní od doručenia vráteného tovaru alebo od predloženia dokladu o jeho odoslaní.

Výnimky z odstúpenia: Zákazník nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch definovaných zákonom (napr. tovar zhotovený na mieru). Podnikatelia (nákup na IČO) nemajú zákonné právo na odstúpenie od zmluvy, ak nie je dohodnuté inak.

VII. Reklamačné podmienky

Zákazník je povinný tovar pri prevzatí skontrolovať.

Poškodenie pri preprave: Ak je obal viditeľne poškodený, odporúčame zásielku neprebrať alebo spísať s kuriérom škodový zápis. Mechanické poškodenie obsahu zásielky je nutné nahlásiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu, ideálne do 24 hodín od prevzatia, aby bolo možné uplatniť reklamáciu u prepravcu.
Uplatnenie reklamácie: Reklamovaný tovar zašlite na adresu sídla spoločnosti spolu s kópiou dokladu o kúpe a popisom vady. O spôsobe vybavenia reklamácie (oprava, výmena, vrátenie peňazí, zamietnutie) rozhodne predávajúci do 30 dní.

VIII. Záručné podmienky

Spotrebitelia: Záručná doba je 24 mesiacov.
Podnikatelia (nákup na IČO): Záručná doba je 12 mesiacov. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, mechanické poškodenie spôsobené zákazníkom, poškodenie vplyvom počasia (ak nebol použitý ochranný obal) alebo neodborným zásahom.

IX. Ochrana osobných údajov (GDPR)

Predávajúci spracúva osobné údaje zákazníka v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Údaje sú spracúvané za účelom plnenia kúpnej zmluvy, doručenia tovaru a plnenia zákonných povinností. Podrobné informácie o ochrane osobných údajov sú dostupné v samostatnej sekcii na webovej stránke.

X. Orgán dozoru

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát pre Žilinský kraj, Predmestská 71, 011 79 Žilina.