Obchodné podmienky

pre kúpne zmluvy uzavierané na diaľku prostredníctvom e-shopu www.elementifire.sk
Verzia 1.1 · Účinné od: 6. 10. 2026

I. Základné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri kúpe tovaru prostredníctvom e-shopu www.elementifire.sk. Vzťahujú sa na zmluvy uzatvárané na diaľku podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a podľa Občianskeho zákonníka.

Obchodník (predávajúci):
ELEMENTI Slovakia, s.r.o.
Sídlo: Poľná 282/10, 013 02 Nededza, Slovenská republika
Adresa prevádzky a adresa na vrátenie tovaru a uplatnenie reklamácií: Kvačalova 5, 010 04 Žilina, Slovenská republika
IČO: 51847884 · DIČ: 2120812342 · IČ DPH: SK2120812342
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 70566/L
Telefón: +421 903 012 559 · E-mail: [email protected]

Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Zákazník je každá osoba, ktorá uzatvára zmluvu s obchodníkom.

II. Objednávka a uzavretie zmluvy

Zákazník objednáva tovar vložením do nákupného košíka a odoslaním objednávky. Pred odoslaním je zákazník oboznámený s hlavnými vlastnosťami tovaru, celkovou cenou vrátane daní, nákladmi na dopravu a spôsobom platby.

Postup objednávky: (1) vloženie tovaru do košíka, (2) prihlásenie alebo nákup bez registrácie, (3) zadanie fakturačných a dodacích údajov, (4) výber spôsobu dopravy, (5) výber spôsobu platby a potvrdenie súhlasu s obchodnými podmienkami, (6) kontrola súhrnu objednávky a jej odoslanie tlačidlom „Záväzná objednávka s povinnosťou platby“.

Oprava chýb: pred odoslaním objednávky môže zákazník všetky údaje skontrolovať a opraviť – úpravou košíka alebo návratom do ktoréhokoľvek predchádzajúceho kroku objednávky.

Objednávka je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy. Zmluva je uzavretá doručením potvrdenia o prijatí objednávky na e-mail zákazníka.

Uloženie zmluvy a jazyk: uzavretú zmluvu (objednávku) obchodník archivuje v elektronickej podobe. Zákazník dostane potvrdenie objednávky e-mailom; registrovaný zákazník má svoje objednávky k dispozícii aj vo svojom zákazníckom účte. Tieto obchodné podmienky si zákazník môže na tejto stránke kedykoľvek uložiť alebo vytlačiť. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

Ak zákazník pri objednávke zvolí nákup na firmu a uvedie identifikačné číslo organizácie (IČO), objednávka sa považuje za objednávku podnikateľa uzatvorenú v rámci jeho podnikateľskej činnosti; v takom prípade sa uplatnia ustanovenia článku VIII.

III. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH. Cena platná v čase odoslania objednávky je pre obe strany záväzná.

Ak obchodník oznamuje zníženie ceny tovaru, súčasne uvedie najnižšiu cenu, za ktorú tovar predával počas 30 dní pred znížením ceny.

Spôsoby platby:

• Platba kartou, Google Pay alebo Apple Pay – online pri odoslaní objednávky prostredníctvom platobnej brány Stripe.
• Dobierka – v hotovosti alebo kartou pri prevzatí tovaru; len pri doručení na Slovensko a do Česka.
• Bankový prevod – vopred na účet obchodníka na základe zálohovej faktúry.

IV. Dodanie tovaru a náklady na dopravu

Krajiny doručenia: kuriérom doručujeme na Slovensko, do Česka, Poľska a Rakúska. Dobierka je možná len pri doručení na Slovensko a do Česka. Osobný odber je možný len na prevádzke v Žiline (Kvačalova 5). Doručenie do iných krajín EÚ je možné po individuálnej dohode – kontaktujte nás na [email protected].

Tovar označený „na sklade“ obchodník odosiela najneskôr do 3 pracovných dní. Ak tovar nie je skladom, obchodník bezodkladne informuje zákazníka o termíne dodania. Obchodník dodá tovar najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy, ak sa strany nedohodnú inak.

Hodnota objednávky	Cena dopravy
do 99,99 €	7,90 € s DPH
100,00 € – 399,99 €	14,90 € s DPH
nad 400,00 €	zdarma
osobný odber v Žiline	zdarma

Osobný odber. Tovar si možno bezplatne vyzdvihnúť na prevádzke ELEMENTI Slovakia, s.r.o., Kvačalova 5, 010 04 Žilina. Termín vyzdvihnutia si obchodník so zákazníkom dohodne vopred telefonicky alebo e-mailom.

Ak zákazník neprevezme zásielku z dôvodov na svojej strane, zaniká mu nárok na bezplatné doručenie; opakované doručenie sa vykoná na jeho náklady.

Zákazník je povinný pri prevzatí skontrolovať neporušenosť obalu. Ak je obal viditeľne poškodený, odporúčame zásielku neprevziať alebo s dopravcom spísať škodový zápis. Mechanické poškodenie obsahu odporúčame nahlásiť bez zbytočného odkladu, ideálne do 24 hodín od prevzatia, aby bolo možné uplatniť nárok u dopravcu. Neuplatnenie tohto odporúčania nemá vplyv na práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.

V. Zrušenie objednávky

Zo strany zákazníka: objednávku možno bezplatne zrušiť do jej expedície, telefonicky alebo e-mailom.

Zo strany obchodníka: obchodník môže od zmluvy odstúpiť, ak tovar nemožno dodať, pretože bol vypredaný alebo sa prestal vyrábať a nie je ho možné zaobstarať. O odstúpení zákazníka bezodkladne informuje a už uhradenú sumu mu vráti bezodkladne, najneskôr do 14 dní.

VI. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

1. Zákonné odstúpenie do 14 dní. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak je predmetom zmluvy viac kusov tovaru dodávaných samostatne, lehota plynie od prevzatia posledného kusa.

2. Ako odstúpiť. Spotrebiteľ môže odstúpiť:

• online priamo v e-shope prostredníctvom funkcie Odstúpiť od zmluvy tu, ktorá je dostupná počas celej lehoty na odstúpenie; po odoslaní obchodník bezodkladne potvrdí prijatie odstúpenia na trvanlivom nosiči s uvedením dátumu a času,
• e-mailom na [email protected] alebo písomne na adresu prevádzky: ELEMENTI Slovakia, s.r.o., Kvačalova 5, 010 04 Žilina.

Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy; jeho použitie nie je povinné.

3. Predĺžená lehota na vrátenie tovaru (30 dní). Nad rámec zákona môže spotrebiteľ vrátiť tovar aj po uplynutí 14-dňovej lehoty, najneskôr do 30 dní od prevzatia. V tom prípade musí byť tovar kompletný, nepoškodený, čistý, s dokumentáciou a v pôvodnom obale. Postup, náklady na vrátenie tovaru a lehota na vrátenie peňazí sú rovnaké ako pri zákonnom odstúpení (body 2 a 4). Táto možnosť neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa.

4. Vrátenie tovaru a peňazí. Tovar odošle spotrebiteľ najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia na adresu prevádzky ELEMENTI Slovakia, s.r.o., Kvačalova 5, 010 04 Žilina, Slovenská republika. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Keďže tovar pre svoju povahu nemožno zaslať bežnou poštovou zásielkou, tieto náklady predstavujú podľa hmotnosti a miesta odoslania orientačne 80 až 100 € pri vrátení zo Slovenska, z Česka a z Poľska a 100 až 120 € pri vrátení z Rakúska; pri drobnom príslušenstve, ktoré možno zaslať poštou, zodpovedajú bežnému poštovnému. Obchodník vráti všetky platby vrátane nákladov na dodanie (vo výške najlacnejšieho ponúkaného spôsobu doručenia) do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia, nie však skôr, než mu je tovar doručený alebo než spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie.

5. Zníženie hodnoty tovaru. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

6. Výnimky. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom, najmä pri tovare zhotovenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo upravenom na mieru.

7. Darčekové poukážky. Od kúpy darčekovej poukážky môže spotrebiteľ odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa jej kúpy; ak poukážku medzitým čiastočne uplatnil, obchodník vráti jej nevyčerpanú hodnotu. Poukážka platí 12 mesiacov odo dňa vystavenia a možno ju uplatniť na nákup v e-shope www.elementifire.sk.

VII. Vady tovaru a ich vytknutie (reklamácia)

Obchodník zodpovedá za vady, ktoré má tovar v čase dodania a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania. Ak sa vada prejaví v tejto lehote, predpokladá sa, že ju tovar mal už v čase dodania. To neplatí, ak sa preukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou tovaru alebo vady.

Ako vytknúť vadu. Spotrebiteľ vytkne vadu e-mailom na [email protected], písomne alebo osobne na adrese prevádzky ELEMENTI Slovakia, s.r.o., Kvačalova 5, 010 04 Žilina. Uvedie číslo objednávky alebo iný doklad o kúpe a popis vady, ideálne s fotografiou. Obchodník vydá potvrdenie o vytknutí vady ihneď po jeho prijatí.

Odovzdanie tovaru a náklady. Na účely opravy alebo výmeny spotrebiteľ tovar odovzdá na adrese prevádzky alebo ho po dohode pripraví na vyzdvihnutie; prepravu rozmerného tovaru (napr. stolov) zabezpečí obchodník. Rozmerný tovar spotrebiteľ pripraví na prepravu riadne zabalený tak, aby sa nepoškodil – ideálne v pôvodnom obale alebo pripevnený na palete a zabezpečený proti posunutiu; ak obal ani paletu nemá, obchodník mu ich na požiadanie zabezpečí. Spotrebiteľ odovzdá všetky súčasti reklamovaného tovaru potrebné na posúdenie a odstránenie vady. Náklady na prepravu reklamovaného tovaru k obchodníkovi aj späť znáša obchodník; ak spotrebiteľ tovar po dohode zašle sám, obchodník mu primerané náklady na dopravu uhradí. Ak sa ukáže, že nejde o vadu, za ktorú obchodník zodpovedá, môže obchodník požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov na prepravu.

Práva spotrebiteľa. Spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo neprimerane nákladný. Ak vadu nemožno takto odstrániť, ak ju obchodník neodstráni v primeranej lehote alebo ak ide o závažnú vadu, má spotrebiteľ právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy. Obchodník vadu odstráni bezplatne, najneskôr do 30 dní odo dňa jej vytknutia, a o výsledku spotrebiteľa informuje. Po prvej oprave tovaru sa doba zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov.

Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na bežné opotrebenie a na poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým zásahom, neodbornou montážou alebo používaním, ošetrovaním či skladovaním v rozpore s návodom na použitie (najmä s pokynmi na impregnáciu a zimné uskladnenie).

VIII. Osobitné ustanovenia pre podnikateľov

Ak zákazník nakupuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti (uvedie IČO), neuplatňujú sa ustanovenia o ochrane spotrebiteľa, najmä právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní. Vzťah sa spravuje Obchodným zákonníkom.

Obchodník poskytuje podnikateľom zmluvnú záruku 12 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru za podmienok uvedených v článku VII.

IX. Ochrana osobných údajov

Obchodník spracúva osobné údaje v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. Údaje sa spracúvajú na účel uzavretia a plnenia kúpnej zmluvy, doručenia tovaru, vybavenia vytknutých vád a plnenia zákonných povinností. Podrobnosti sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov.

X. Orgán dozoru a riešenie sporov

Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1

Alternatívne riešenie sporov (ARS). Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým obchodník vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva, môže sa obrátiť na obchodníka so žiadosťou o nápravu. Ak obchodník na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní od jej odoslania, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Príslušným subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27 ([email protected], [email protected]), alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Spotrebiteľ má právo voľby subjektu ARS.

Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov v EÚ je dostupný na consumer-redress.ec.europa.eu. Európska platforma RSO (ODR) ukončila činnosť 20. júla 2025.

XI. Záverečné ustanovenia

Zmluva sa riadi právom Slovenskej republiky. Na vzťahy neupravené týmito podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia zákona č. 108/2024 Z. z., Občianskeho zákonníka a ďalších všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky.

Obchodník si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť. Pre už uzavretú zmluvu je rozhodujúce znenie účinné v čase odoslania objednávky.

Tieto obchodné podmienky (verzia 1.1) nadobúdajú účinnosť 6. 10. 2026 a nahrádzajú znenie účinné od 18. 9. 2026.